Aklınıza gelebilecek tüm sorularınıza yanıt alın.
ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ
Teslimat ücretleri, bulunduğunuz konuma ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlıdır. Ödeme sürecinde, adresiniz için mevcut kargo seçeneklerini ve bunların maliyetlerini göreceksiniz. Belirli bir miktarın üzerindeki siparişlerde genellikle ücretsiz kargo kampanyaları sunuyoruz, bu yüzden mevcut teklifleri kontrol ettiğinizden emin olun.
Siparişinizi verdikten sonra sipariş detaylarınızın bulunduğu bir onay e-postası alacaksınız. Ekibimiz daha sonra siparişinizi işleyecek, ürünlerinizi dikkatlice paketleyecek ve size gönderecektir. Siparişiniz gönderildikten sonra teslimat durumunu izleyebilmeniz için takip numaranızın bulunduğu başka bir e-posta alacaksınız. Bu süreçte herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa müşteri hizmetleri ekibimiz yardımcı olmak için burada.
Evet, siparişiniz için bir fatura alacaksınız. Siparişiniz onaylandıktan sonra, size bir fatura e-postayla gönderilecektir. Ayrıca, faturanıza web sitemizdeki "Sipariş Geçmişi" bölümündeki hesabınızdan erişebilir ve indirebilirsiniz. Basılı bir kopyaya ihtiyacınız varsa, faturayı doğrudan e-postanızdan veya hesap sayfanızdan yazdırabilirsiniz.
Siparişinizin durumunu web sitemizdeki hesabınızdan kolayca takip edebilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra, son satın alımlarınızın bir listesini bulacağınız "Siparişlerim" bölümüne gidin. Mevcut durumunu ve taşıyıcı tarafından sağlanan herhangi bir takip bilgisini görüntülemek için takip etmek istediğiniz siparişe tıklayın. Ayrıca, siparişiniz gönderildikten sonra takip ayrıntılarıyla e-posta güncellemeleri alacaksınız. Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman yardım etmeye hazırdır.
ÖDEME BİLGİLERİ
Siparişinizin ödemesi satın alma sırasında banka hesabınızdan alınır. Ödeme işlemini tamamladığınızda ve ödemeniz yetkilendirildiğinde, tutar banka hesabınızdan düşülür. Siparişinizin ve ödemenizin bir e-posta onayı alacaksınız. Ödemeyle ilgili herhangi bir sorun varsa veya başarıyla işlenmezse, müşteri hizmetleri ekibimiz daha fazla yardım için sizinle iletişime geçecektir.
İstek listesi, gelecekte başvurmak üzere ilgilendiğiniz ürünleri kaydetmenize olanak tanıyan kullanışlı bir özelliktir. Ürün sayfasındaki "İstek Listesine Ekle" düğmesine tıklayarak ürünleri istek listenize ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, beğendiğiniz ürünleri kolayca takip edebilir ve daha sonra satın alabilirsiniz.
Hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız lütfen hemen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını veya fotoğrafını sağlayın. Sorunu çözmek için mümkün olan en kısa sürede iade, değişim veya geri ödeme ayarlayacağız.
Evet, siparişinizi verdikten sonra sınırlı bir süre içinde değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Değişiklik yapmanız veya iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen sipariş numaranızla en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sipariş işlendikten veya gönderildikten sonra değişiklik veya iptal mümkün olmayabilir.
"Paket takibi", gönderinizin durumunu depomuzdan çıktığı andan kapınıza ulaşana kadar izlemenizi sağlar. Siparişiniz gönderildikten sonra, teslimat ilerlemesini web sitemiz veya taşıyıcının takip sistemi aracılığıyla çevrimiçi olarak kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir takip numarası alacaksınız.